Satış, İade ve Cayma Koşulları

Satın alma modeli

Hatırat'ta ücretli seçenekler abonelik değil, tek seferlik dijital plan satın alımı ve üst pakete geçiş mantığıyla çalışır. Satın alınan haklar Hatıra Sayfası kapasitesi, fotoğraf alanı, özel görünürlük ve benzeri aile arşivi ihtiyaçları için işlem anındaki plan özetiyle kaydedilir.

Ücretsiz başlangıç hakkı ayrıca sunulabilir. Ücretli planlar, mevcut Hatıra Sayfanızı ve ailenizin eklediği anıları kilitlemeden gelecekteki kullanım kapasitenizi genişletir.

Ödeme ve aktivasyon

Gerçek satın alma işlemleri PayTR ödeme akışı üzerinden yürütülür. Kart numaranız, son kullanma tarihi veya CVV bilginiz Hatırat sunucularında saklanmaz; ödeme sonucunu PayTR dönüşleri ve webhook doğrulamasıyla kontrol ederiz.

Başarılı ödeme doğrulandıktan sonra ilgili dijital plan hakkı Hatırat hesabınıza tanımlanır. PayTR dönüş ekranı ödeme sonucunu gösterebilir; nihai hak aktivasyonu sağlayıcı doğrulaması tamamlandığında yapılır.

Hatırat ödeme kanıtı olarak plan kimliği, işlem zamanı, tahsil edilen tutar, PayTR sipariş/işlem özeti, açık onay kayıtları ve hak aktivasyon durumunu saklayabilir.

Başarısız, iptal edilen veya doğrulanamayan işlemler

• PayTR ekranından tamamlanmadan ayrılan, başarısız dönen veya doğrulanamayan işlemler için plan hakkı etkinleşmez.
• Kartınızdan tahsilat görünmediği halde ödeme başarısızsa yeniden deneyebilir veya destek ekibimize yazabilirsiniz.
• Kartınızdan tahsilat görünüyor ancak Hatırat hakkınız etkinleşmediyse, işlem tarihi, e-posta adresiniz ve mümkünse PayTR sipariş bilgisiyle destek ekibimize ulaşın.

İade ve iptal talepleri

Dijital plan hakkı hesabınıza tanımlandıktan sonra iade ve iptal talepleri; işlemin durumu, hakkın kullanılıp kullanılmadığı, sağlayıcı kayıtları ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınarak değerlendirilir.

Yanlışlıkla yapılan satın alma, mükerrer ödeme, teknik aktivasyon sorunu, PayTR sağlayıcı sorgusu veya ters ibraz gibi durumlarda destek ekibimiz talebi inceleyip makul çözüm yollarını paylaşır.

Ödeme ve hukuki kanıt kayıtları; vergi, muhasebe, tüketici uyuşmazlığı, PayTR incelemesi, ters ibraz veya yetkili kurum başvurusu ihtimali için mevzuat ve sağlayıcı süreçlerinde gereken süre boyunca saklanabilir.

Cayma hakkı notu

Hatırat planları elektronik ortamda sunulan dijital hizmet haklarıdır. Dijital hizmetin ifasına açık onayınızla başlanması, ilgili mevzuattaki cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Bu sayfa tüketiciye yönelik sade bir bilgilendirme metnidir; özel durumunuz varsa ödeme öncesinde destek ekibimize danışabilir veya yürürlükteki tüketici mevzuatını inceleyebilirsiniz.

Fatura, vergi ve destek

Fatura, vergi ve resmi belge süreçleri Hatırat'ın yürürlükteki ticari kayıtları ve ödeme sağlayıcı kayıtları doğrultusunda düzenlenir. V1 lansman döneminde belge veya şirket bilgisi ihtiyacınız olursa destek kanalı üzerinden talep oluşturabilirsiniz.

Satış, iade, cayma veya ödeme uyuşmazlığı sorularınız için iletişim sayfasından bize ulaşabilirsiniz. Talebinizde hesap e-postanızı ve işlem zamanını paylaşmanız incelemeyi hızlandırır.

Bu sayfa ürün kapsamına göre hazırlanmış lansman taslağıdır; nihai hukuki inceleme ve resmi bilgi güncellemeleriyle değişebilir.